Microsoft, 12 Kasım'da bazı hizmetlerinde başlayan ve saatler süren erişim sorununun ardından sistemlerin genelinde geniş çaplı iyileşme ve istikrar sağlandığını açıkladı. Şirket, kesintinin siber faaliyetler ya da yapay zekayla bağlantılı olmayan teknik bir sorundan kaynaklandığını bildirdi.
Microsoft'tan 13 Kasım 2026'da yapılan açıklamaya göre sorun, daha önce gerçekleştirilen bir ağ kapasitesi yükseltme çalışması sırasında ortaya çıktı ve yakın zamanda yapılan bir ağ değişikliğinin ardından kendini gösterdi. Temel sorunun giderildiği, henüz hizmetleri yeniden sağlanmamış müşteriler ve bölgeler için çalışmaların sürdüğü belirtildi.
Talebin büyüklüğü nedeniyle hizmetlerin kademeli olarak devreye alındığı aktarıldı. Her aşamada sistemlerin istikrarının doğrulandığını belirten şirket, bu yaklaşımın süreci uzatmasına rağmen hizmetlerin istikrarlı şekilde yeniden sağlanmasına yardımcı olduğunu ifade etti. Açıklamada ayrıca olayın müşteriler ve iş ortakları üzerinde yol açtığı aksaklıktan dolayı derin üzüntü duyulduğu ve kullanıcı güveninin ciddiye alındığı kaydedildi.
70'ten fazla ülkede iş dünyası aksadı
Microsoft 365, Outlook ve Teams gibi hizmetlere yönelik erişim sorunu bildirimleri 12 Kasım'da gelmeye başlamıştı. Saatler süren kesinti sırasında 70'ten fazla ülkedeki kullanıcılar sorun yaşadı; dünya genelinde şirketlerin ve kamu kurumlarının faaliyetleri aksadı. Outlook ve Teams'teki aksaklıklar nedeniyle kullanıcılar e-postalarına erişme, takvimlerini yönetme ve çevrim içi toplantı düzenleme işlemlerini gerçekleştiremedi.
Microsoft, kesinti sırasında yaptığı önceki açıklamalarda birden fazla bölgedeki altyapının belirli bölümlerinde yük artışı tespit edildiğini ve bu durumun bağlantı hatalarına yol açmış olabileceğini bildirmişti. Artan yükün trafik yoğunluğundan değil, bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalmasından kaynaklandığı, bunun da kalan altyapı üzerindeki yükü artırdığı ifade edilmişti.
Henüz erişim sağlanamayan bölgeler için çalışmalar devam ederken, Microsoft incelemesinin tamamlanmasının ardından kesintiye ilişkin bir rapor yayımlayacak.
